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PLUS DE 150 € jusqu'à 20 kg
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RAPIDE ET SÛR
EXPÉDITION RAPIDE DANS TOUTE L'ITALIE EN 24/48H
Questions et réponses
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Une fois attribué au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi. Les expéditions partent généralement le mardi matin pour les commandes reçues avant minuit le dimanche.
Pourquoi 4 à 5 jours pour traiter la commande ?
Nous avons choisi de garantir à nos clients un approvisionnement en phytoplancton, zooplancton et inoculums toujours frais, fraîchement récoltés sur nos cultures et dans les meilleures conditions sanitaires. Afin de fournir le meilleur service possible, nous expédions généralement le mardi (pour les commandes reçues avant minuit le dimanche), afin que l'intervalle entre le moment de la collecte et l'administration au réservoir soit le plus court possible. Si le mardi est un jour férié, l'expédition aura lieu le jour suivant.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison a généralement lieu dans un délai de 24 à 48 heures à partir du moment où la marchandise est confiée au transporteur. Vous serez informé par email de tout l'avancement de votre commande.
Comment sont transportés le phytoplancton, le zooplancton, les macroalgues et le benthos ?
La récolte, la transformation et le conditionnement sont effectués le jour de l'expédition. Les emballages sont constitués différemment en fonction des conditions climatiques et de transport, afin de maintenir les cultures dans un état de santé optimal. Selon la période, le lieu et la présence d'organismes sensibles, un ou plusieurs dispositifs de contrôle thermique seront présents.
Pour avoir une expédition le mardi, quand dois-je commander ?
Les expéditions du mardi (nous vous rappelons que c'est le jour où nous attribuons généralement toutes les commandes au transporteur) sont prises en compte pour les commandes traitées avant minuit le dimanche.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de port sont gratuits à partir de 150€ et jusqu'à 20 kg. Pour les commandes inférieures à 150€, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids. Les tarifs peuvent varier légèrement mais se situent entre 7,50 € et 14,50 €