Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Une fois attribué au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi.

Nous avons choisi de garantir à nos clients un approvisionnement en phytoplancton, zooplancton et inoculums toujours frais, fraîchement récoltés sur nos cultures et dans les meilleures conditions sanitaires. Afin de fournir le meilleur service possible, nous expédions généralement le mardi (pour les commandes reçues avant minuit le dimanche), afin que l'intervalle entre le moment de la collecte et l'administration au réservoir soit le plus court possible. Si le mardi est un jour férié, l'expédition aura lieu le jour suivant.

La livraison a généralement lieu dans un délai de 24 à 48 heures à partir du moment où la marchandise est confiée au transporteur. Vous serez informé par email de tout l'avancement de votre commande.

La récolte, la transformation et le conditionnement sont effectués le jour de l'expédition. Les emballages sont constitués différemment en fonction des conditions climatiques et de transport, afin de maintenir les cultures dans un état de santé optimal.
Selon la période, le lieu et la présence d'organismes sensibles, un ou plusieurs dispositifs de contrôle thermique seront présents.