Toutes les commandes sont traitées en 4 à 5 jours ouvrables. Une fois confiées au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi. Les expéditions partent généralement le mardi matin pour les commandes reçues avant minuit le dimanche.

Nous avons choisi de garantir à nos clients une fourniture de phytoplancton, zooplancton et inoculums toujours frais, fraîchement récoltés dans nos cultures et en parfait état de santé. Dans le seul but de fournir le meilleur service possible, nous expédions généralement le mardi (pour les commandes reçues avant minuit le dimanche), afin que l'intervalle entre la récolte et l'administration dans le bassin soit le plus court possible. Si le mardi est un jour férié, l'expédition aura lieu le jour suivant.

La livraison a généralement lieu dans les 24 à 48 heures suivant la prise en charge de la marchandise par le transporteur. Toutes les étapes de l’avancement de votre commande vous seront communiquées par e-mail.

La récolte, la transformation et l'emballage sont effectués le jour de l'expédition. Les colis sont constitués différemment selon les conditions climatiques et de transport, afin de maintenir les cultures dans un état de santé optimal. Selon la période, le lieu et la présence d'organismes sensibles, un ou plusieurs dispositifs de contrôle thermique seront présents.

Les expéditions du mardi (qui est généralement le jour où nous confions toutes les commandes au transporteur) sont prises en compte pour les commandes traitées avant minuit le dimanche.

Les frais de livraison sont gratuits au-dessus de 150 € et jusqu'à 20 kg pour l'Italie, et au-dessus de 250 € pour l'Europe. En dessous de 150 €, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids.